Möchten Sie einen Artikel umtauschen oder zurückgeben? Kein Problem! Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit dafür.

Bitte senden Sie eine E-Mail an contact@petree.nl mit Ihrer Bestellnummer und Ihren Kundendaten. Unser Kundenservice wird sich schnellstmöglich bei Ihnen melden, um die Rückgabe reibungslos abzuwickeln.

- Was sind unsere Rückgabebedingungen?

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzusenden.

Bitte achten Sie darauf, dass die zurückgesendeten Artikel im wiederverkaufsfähigen Zustand sind und alle Originaletiketten und Verpackungen enthalten.

- Was tun bei einem defekten oder beschädigten Artikel?

Trotz sorgfältiger Verpackung kann es zu Transportschäden oder Defekten kommen. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Senden Sie eine E-Mail an contact@petree.nl mit einem Foto des beschädigten oder defekten Produkts. Unser Team wird sich zeitnah mit Ihnen in Verbindung setzen.

- Was tun, wenn die Rückgabefrist überschritten wurde?

Stellen Sie bitte sicher, dass Sie Ihre Artikel innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist zurücksenden. Falls Sie darüber hinaus sind, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice – wir prüfen die verfügbaren Optionen.

- Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Wir bemühen uns um eine zügige Bearbeitung. Nach Erhalt Ihrer Rücksendung im Lager erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen.

Über Ihre Trackingnummer können Sie den Status Ihrer Rücksendung einsehen. Ab Wareneingang beginnt die Bearbeitungszeit.

Sie erhalten eine Bestätigung, sobald die Rückerstattung erfolgt ist. Bitte beachten Sie: die Gutschrift kann bis zu 3 Werktage dauern.

- Muss ich die Rücksendekosten selbst tragen?

Ja, die Kosten für Rücksendungen tragen Sie selbst. Die Höhe variiert je nach Land und Versanddienstleister.