Contact & FAQ - v1

Lorem Ipsum

Hulp & Service

Vind snel een antwoord, of neem contact met ons op. We helpen je graag verder.

Waar is mijn bestelling?Mijn kat wil de Cube niet gebruikenRetour aanvragenWanneer komt mijn pre-order?Welke vulling gebruik ik?Garantie
Direct regelen
Track & Trace Volg je bestelling of meld dat je geen track & trace hebt ontvangen. Bestelling volgen Retour aanvragen Binnen 30 dagen gratis retourneren, zonder opgaaf van reden. Retour starten Storing of defect melden Werkt je Petree niet zoals het hoort? We lossen het samen op. Storing melden

Support per product

Handleidingen, installatievideo's en de meestgestelde vragen per product.

Cube v2

Zelfreinigende kattenbak met gewichtsdetectie en fluisterstille motor.

Handleiding downloaden (PDF) Installatie- en uitlegvideo's Specificaties Meestgestelde vragen over Petree Cube v2

Splash

Zelfreinigende kattenbak met gewichtsdetectie en fluisterstille motor.

Handleiding downloaden (PDF) Installatie- en uitlegvideo's Specificaties Meestgestelde vragen

Block

Zelfreinigende kattenbak met gewichtsdetectie en fluisterstille motor.

Handleiding downloaden (PDF) Installatie- en uitlegvideo's Specificaties Meestgestelde vragen

Go

Zelfreinigende kattenbak met gewichtsdetectie en fluisterstille motor.

Handleiding downloaden (PDF) Installatie- en uitlegvideo's Specificaties Meestgestelde vragen

Accessoires

Zelfreinigende kattenbak met gewichtsdetectie en fluisterstille motor.

Handleiding downloaden (PDF) Installatie- en uitlegvideo's Specificaties Meestgestelde vragen

Waar kunnen we je bij helpen ?

Bestellen & betalen

Betaalmethoden, kortingscodes, facturen en wijzigingen.

Alles over bestellen & betalen
Welke betaalmethoden accepteren jullie? Kan ik achteraf of gespreid betalen? Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?

Verzenden & bezorging

Levertijd, verzendkosten en bezorging in Nederland, België en Europa.

Alles over verzenden & bezorging
Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd? Wat zijn de verzendkosten? Mijn pakket staat als bezorgd, maar ik heb niets ontvangen

Pre-order & levering

Hoe een pre-order werkt, wanneer je product wordt geleverd en wat je kunt wijzigen.

Alles over pre-order & levering
Wat is een pre-order en hoe werkt het? Wanneer wordt mijn pre-order geleverd? Kan ik mijn pre-order annuleren of wijzigen?

Retourneren & annuleren

Retourvoorwaarden, retourkosten en terugbetaling.

Alles over retourneren & annuleren
Hoe retourneer ik mijn bestelling? Wat zijn de retourvoorwaarden? Hoe lang duurt de terugbetaling?

Installatie & eerste gebruik

De Cube uitpakken, plaatsen, vullen en de eerste keer starten.

Alles over installatie & eerste gebruik
Hoe installeer ik de Petree Cube v2? Welke kattenbakvulling gebruik ik? Waar plaats ik de Cube het beste?

Je kat laten wennen

Tips voor een soepele overstap, ook bij meerdere katten of kittens.

Alles over je kat laten wennen
Mijn kat wil de Cube niet gebruiken, wat nu? Is de Cube geschikt voor meerdere katten? Is het veilig als mijn kat tijdens het reinigen naar binnen gaat?

Gebruik & onderhoud

Schoonmaken, zakken vervangen, geur en dagelijks gebruik.

Alles over gebruik & onderhoud
Hoe vaak vervang ik de opvangzak? Hoe maak ik de Cube schoon? Kan de Cube doorwerken als ik op vakantie ben?

Storingen & probleemoplossing

Reinigt de Cube niet, knippert er een lampje of hoor je een vreemd geluid?

Alles over storingen
De Cube reinigt niet automatisch Een lampje knippert of de sensor geeft een melding Hoe herstart (reset) ik de Cube?

Garantie & defecten

Garantietermijn, wat eronder valt en hoe je een claim indient.

Alles over garantie & defecten
Hoe lang heb ik garantie? Wat valt onder de garantie, en wat niet? Hoe maak ik aanspraak op garantie?

Overig

Veiligheid, privacy, bedrijfsgegevens en samenwerken.

Alles over overig
Voldoen jullie producten aan de Europese veiligheidseisen? Hoe gaan jullie om met mijn gegevens? Wat zijn jullie bedrijfsgegevens?

Geen antwoord op je vraag?

Stuur ons een bericht. We reageren binnen 2 werkdagen, op werkdagen tussen 09:00 en 17:00.

Persoonlijk antwoord van ons eigen team
Vermeld je ordernummer, dan helpen we sneller
Ook voor vragen vóór je bestelt
Bijv. #12345. Staat in je orderbevestiging.

Liever mailen? Stuur je vraag naar contact@petree.nl.