Bestellen & betalen

Nederland en België: 1–2 werkdagen, besteld vóór 20:00 = volgende werkdag. Duitsland en de rest van Europa: 2–4 werkdagen. Zodra je pakket ons magazijn verlaat, ontvang je een track & trace-link.

De exacte verzendkosten zie je altijd in de checkout voordat je betaalt.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een track & trace-link. Daarmee volg je je pakket tot aan de deur. Geen e-mail ontvangen?

We verzenden met PostNL / DHL / UPS, afhankelijk van product en land. De vervoerder staat in je verzendbevestiging.

Ja. We leveren in heel Europa. Kies je land in de checkout om de levertijd en verzendkosten te zien.

Maak foto's van de doos en het product en gooi de verpakking niet weg. Meld de schade via het storingsformulier en kies bij "Wat is het probleem?" voor "Beschadigd bij bezorging". We regelen dan een oplossing.

Ja. Als de optie beschikbaar is, kies je die in de checkout bij de bezorgopties.

Met een pre-order reserveer je een product dat nog niet op voorraad is, bijvoorbeeld een nieuwe kleur of editie. Je bestelt zoals gewoonlijk; zodra de voorraad binnen is, verzenden we de pre-orders in volgorde van bestelling.

De verwachte leverperiode staat op de productpagina en in je orderbevestiging. Zodra je pre-order is verzonden, ontvang je een e-mail met je track & trace-link.

Direct bij je bestelling. Betaal je met Klarna, dan start de betaaltermijn later.

Ja. Zolang je pre-order nog niet is verzonden, kun je hem kosteloos annuleren of aanpassen, bijvoorbeeld een andere kleur. Stuur ons een bericht met je ordernummer.

Loopt de verwachte leverperiode uit, dan informeren we je per e-mail over de nieuwe datum. Je kunt je pre-order dan altijd nog kosteloos annuleren.

Ja. De prijs en eventuele korting op het moment van bestellen zijn definitief, ook als de actie eindigt voordat je pre-order wordt verzonden.

Ja, alles wordt samen verzonden zodra de pre-order beschikbaar is. Wil je de producten die op voorraad zijn eerder ontvangen, plaats ze dan in een aparte bestelling.

In drie stappen:

1. Vul het retourformulier in met je ordernummer.
2. Je ontvangt per e-mail retourinstructies en een verzendlabel.
3. Verpak het product compleet en stevig en geef het af bij het verzendpunt.

Je kunt binnen 30 dagen na ontvangst gratis retourneren. Het product is compleet, met alle onderdelen en accessoires, en zit in de originele verpakking.

Retourneren is gratis. Je ontvangt van ons een retourlabel per e-mail, je betaalt dus geen verzendkosten voor het terugsturen.

We verwerken je retour binnen max. 10 werkdagen na ontvangst in ons magazijn. Daarna staat het bedrag binnen 3 werkdagen op je rekening, via de betaalmethode die je bij de bestelling hebt gebruikt.

Gebruik in dat geval een stevige doos die ruim genoeg is en bescherm losse onderdelen apart, zodat het product onbeschadigd aankomt.

Annuleren kan alleen zolang je bestelling nog niet is verzonden. Neem direct contact op met je ordernummer. Is het pakket al onderweg, dan retourneer je het gratis na ontvangst.

Zodra je retour in ons magazijn is ontvangen, krijg je een bevestiging per e-mail. Daarna volgt de terugbetaling binnen max. 10 werkdagen. Geen bevestiging ontvangen terwijl het pakket wel is afgeleverd? Stuur ons een bericht met je ordernummer.

De Cube is in vier stappen klaar voor gebruik:

1. Haal de Cube uit de doos en verwijder alle beschermfolie.
2. Zet hem op een vlakke, rustige plek met een stopcontact in de buurt.
3. Plaats de opvangzak en vul de trommel met vulling tot de vullijn.
4. Sluit de adapter aan en zet de Cube aan. De eerste kalibratie start automatisch.

De installatievideo en handleiding vind je op de supportpagina.

Gebruik geschikte soorten, bijv. klontvormende bentoniet of tofu. Niet geschikt: niet-klontende korrels, houtkorrels, silica. Klontvormende vulling zorgt dat de zeef schoon en droog scheidt.

Vul de trommel tot de vullijn. Te veel vulling maakt de trommel zwaar en laat korrels naast de zeef vallen; te weinig zorgt voor onvolledige reiniging.

Kies een rustige plek waar je kat zich veilig voelt, op een vlakke, harde vloer. Zet de Cube niet direct naast eten en drinken en zorg dat het stopcontact bereikbaar blijft.

Trek de opvangbak naar voren, sla de zak om de rand en druk de bak weer aan. Zorg dat de zak overal strak om de rand zit, zodat de klep goed sluit.

Via de app! De Cube wacht na elk bezoek een vaste tijd voordat de reiniging start, zodat klontjes kunnen uitharden.

De handleiding staat als PDF op de supportpagina van de Cube v2, samen met de installatievideo's en specificaties.

Ja. Na het aanzetten voert de Cube: een eerste kalibratie/leegloop uit; daarna is hij klaar. Tip: gebruik in het begin de vulling die je kat al kent, dat maakt de overstap makkelijker.

Dat komt vaker voor en lost zich meestal op met wat geduld. Wat helpt:

1. Laat de oude kattenbak de eerste dagen naast de Cube staan.
2. Gebruik dezelfde vulling als je kat gewend is.
3. Schep wat gebruikte vulling uit de oude bak over in de Cube.
4. Zet de automatische reiniging de eerste dagen uit zodat je kat rustig kan ontdekken.

Meestal enkele dagen tot 2 weken. Sommige katten stappen direct over, anderen hebben meer tijd nodig. Blijf rustig en forceer niets.

De Cube werkt met gewichtsdetectie. Daarom adviseren we een minimumgewicht van een halve kilo. Tot die tijd kun je de Cube wel gebruiken met de automatische reiniging uit.

Ja, de Cube is geschikt voor huishoudens met 3 katten. Bij meerdere katten vervang je de opvangzak wel wat vaker.

Maximumgewicht van de Cube is 10kg. Twijfel je of je kat past? Stuur ons een bericht met het gewicht van je kat.

Ja. De sensoren stoppen de reiniging direct zodra je kat de Cube nadert of instapt. De reiniging gaat pas verder als de Cube weer leeg is.

Vijf tips van andere kattenbazen:

1. Zet de Cube op de plek van de oude bak.
2. Beloon je kat als hij de Cube onderzoekt of gebruikt.
3. Houd de eerste week de oude bak beschikbaar.
4. Verander niet tegelijk van vulling.
5. Geef het tijd; ruim de oude bak pas weg als de Cube een aantal dagen wordt gebruikt.

Bij één kat ongeveer 1-2x per week. Bij meerdere katten vaker. Gebruik de Petree kattenbakzakken; die passen precies om de rand van de opvangbak.

Neem de trommel uit en spoel hem af met lauw water en een mild schoonmaakmiddel. Gebruik geen agressieve reinigers of schuurmiddelen. Laat alles goed drogen voordat je de Cube weer in elkaar zet. 

Ongeveer 1x per week, of eerder als de vulling merkbaar minder klontert. Vul tussendoor bij tot de vullijn.

De luchtverfrisser klik je in de houder aan de binnenkant van de Cube.

Het gordijn houdt geur binnen en voorkomt dat vulling buiten de bak terechtkomt. Het is optioneel; sommige katten hebben even tijd nodig om eraan te wennen.

De Cube heeft een laag energieverbruik. In stand-by is het verbruik minimaal.

Ja. Bij één kat kan de Cube zelfs 7 dagen zelfstandig doorwerken. Gebruik een grote opvangzak, vul de vulling bij tot de vullijn en laat iemand tussendoor even kijken.

Controleer deze punten:

1. Zit de adapter goed in het stopcontact en in de Cube?
2. Staat de automatische reiniging aan?
3. Is de opvangbak leeg en goed teruggeschoven?
4. Staat er niets op of tegen de Cube dat de sensor beïnvloedt?

Controleer deze punten:

1. Zit er niet te veel vulling in de trommel?
2. Zit er een klont of voorwerp vast tussen trommel en behuizing?
3. Is de trommel goed in de geleiders geplaatst?

Controleer deze punten:

1. Zit er vulling tussen de trommel en de behuizing?
2. Staat de Cube op een vlakke, harde ondergrond?
3. Is de zeef goed vastgeklikt?

Controleer deze punten:

1. Bekijk de legenda van de lampjes onder Gebruik & onderhoud.
2. Leeg de opvangbak en schuif hem goed terug.
3. Herstart de Cube.

Controleer deze punten:

1. Zet de Cube uit, wacht tien seconden en zet hem weer aan.
2. Controleer of de trommel vrij kan draaien en niets klemt.
3. Verwijder overtollige vulling tot de vullijn.

Controleer deze punten:

1. Vervang de opvangzak en sluit de opvangbak goed.
2. Vervang de vulling volledig en maak de trommel schoon.
3. Plaats of vervang de luchtverfrisser.

Controleer deze punten:

1. Zit er niet te veel vulling in de trommel?
2. Gebruik je klontvormende vulling met de juiste korrelgrootte?
3. Overweeg het gordijn, dat houdt vulling binnen.

Na de herstart voert de Cube een kalibratie uit en draait de trommel naar de beginstand.

Splash: controleer of het waterniveau boven de minimumlijn staat, of de filter goed zit en of de pomp vrij is van haren. Block: controleer of het reservoir gevuld is, of de uitgang niet geblokkeerd is en of de tijden juist zijn ingesteld.

Op alle Petree producten geven we 2 jaar fabrieksgarantie vanaf de leverdatum. Daarnaast heb je altijd recht op de wettelijke garantie.

Wel: fabricage- en materiaalfouten. Niet: normale slijtage, verkeerd gebruik, schade door ongeschikte vulling of agressieve reinigingsmiddelen [PLACEHOLDER: bevestigen].

Meld het defect via het storingsformulier. Vermeld je ordernummer en voeg een foto of korte video toe. We reageren met een oplossing of vervolgstap.

Gemiddeld [PLACEHOLDER: x werkdagen]. Afhankelijk van het defect regelen we een reparatie, een vervangend product of een los onderdeel.

Gemiddeld [PLACEHOLDER: x werkdagen]. Afhankelijk van het defect regelen we een reparatie, een vervangend product of een los onderdeel.

[PLACEHOLDER: ja/nee, welke onderdelen]. Stuur ons een bericht met je ordernummer en het onderdeel dat je nodig hebt.

Neem contact met ons op. We kijken samen naar [PLACEHOLDER: reparatiemogelijkheden en kosten].

Ja. Alle Petree producten zijn CE-gemarkeerd en getest voor dagelijks gebruik in huis.

We gebruiken je gegevens alleen om je bestelling af te handelen en je vragen te beantwoorden. We verkopen ze nooit door. Alles staat in ons privacybeleid.

Op Trustpilot lees je onafhankelijke reviews van andere kattenbazen.

Graag. Stuur ons een bericht via het contactformulier en kies bij onderwerp voor "Anders". We nemen dan contact met je op.

Onderaan elke nieuwsbrief staat een afmeldlink. Na het klikken ben je direct uitgeschreven.